《非暴力沟通》连载5体会和表达感受
《非暴力沟通》连载（五）
作者：（美）卢森堡 译者：阮荫华
第四章领会和表达感触感染
非暴力沟通的第二个要素是感触感染。生理学家罗洛-梅以为：“成熟的人十分灵敏，就像听交响乐的分歧乐章，岂论是热心旷达，照样柔和舒缓，他都能体察到细微的升沉。”然而，依据罗洛-梅的叙述，年夜多半人的感触感染“像号角声那样单调”。
被压制的心灵
我在美国粹校学了21年，却想不起有什么人问过我的感触感染。人们以为感触感染是可有可无的，紧张的是各类权势巨子主张的“正确思惟”。于是我们被勉励屈服权势巨子而非谛听本身。垂垂地，我们习气于斟酌：“人们等待我怎么做。”
9岁那年，有一天下学后，几个男孩在校外等着打我。我躲在教室不敢回家。先生发现后，叫我分开黉舍。我说我很畏惧，她教训说：“男孩子不要怯弱怕事。”几年后，作为活动员，我的感触感染更显得眇乎小哉。锻练们分外重视活动员“尽心尽力”的精力——纵然身材经受着剧痛，也要继续竞赛。有一次，我的手段骨折了，没有接受任何治疗，忍痛打了一个月的棒球。
在一次研究班中，一位年夜学生说，室友将音响的声音放得很年夜，他怎么也睡不着。我扣问他其时的感触感染，他说：“我感到在晚上不应这么年夜声。”我提示他，固然他用“感到”这个词，但他表达的是见地而非感触感染。我请他再试着表达感触感染，这一次，他说：“声音太年夜了就会打搅到别人。”我向他解释，这依然是见地而非感触感染。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感触感染!。”
很显著，他有强烈的感触感染。不幸的是，他领会不到，更不消说表达它们了。领会和表达感触感染并不容易。依据我的察看，对付从事状师、工程师、警员、司理等职业的人来说，尤为艰苦——表达感触感染与他们的职业形象相冲突。在家庭中，假如家庭成员无法表达感情，那是很悲痛的。西部墟落音乐的代表人物瑞芭-麦克英特尔在她父亲逝世后写了一首歌：《我所不知道的最巨大的人》，这首歌引起很多人的共识——他们盼望与父亲沟通感情，却又做不到。
（献给默默存眷我们的谁人人）
我常听到如许的声明：“我不想误导你，我的汉子真的很棒，但我从不相识他的感触感染。”有一次，一对夫妻一路加入了一个研究班，时代，太太对老师说：“我感到我嫁给了一堵墙。”老师的反响真的就像一堵墙：他坐在那边一动不动。太太气坏了，转向我，嚷道：“看!他老是如许。坐在一边，闷声不响。和他过日子，就像对着一堵墙。”
“你是不是觉得孤独，愿望老师多体贴你呢?”我问道。在她表现认同后，我试图阐明，“我感到我嫁给了一堵墙”这种话很难提示她老师把稳她的希望。一旦以为本身受到了指责，他很可能就会感到委曲并退缩，如许，两边的关系乃至会加倍疏远。例如，假如他觉得悲伤、沮丧，不作任何反响，在老婆的心目中，他就会真的像一堵墙。
示弱有助于办理冲突。
表达心坎的感触感染，不仅可以匆匆进亲情，还可以改善事情。有一次，瑞士一家年夜公司的技术部分找到了我。他们面对的难题是，其他部分的人不肯和他们打交道。其他部分的人员在接受查询拜访时说：“我们不喜欢就教他们。那就像和一堆机械措辞。”相识到这个环境后，我勉励技术部分的人员更常常地表达感触感染。后来，环境有了好转。
尚有一次，我应邀去帮忙一所病院的治理层。他们有一个项目必要大夫的支撑。可是，不久前，大夫们以17比1反对了谁人项目。为了争夺支撑，他们预备再次举办大夫会议。他们等待非暴力沟通可以或许匆匆进他们与大夫的沟通。
在模拟治理层与大夫的对话时，我饰演的是治理职员的脚色。我一开端就说：“再一次提到这个项目，我忐忑不安。”选择如许的开场白，是由于我注意到，治理层极为担忧再次受挫。我还没来得及往下说，一位卖力人就打断了我，“你太不实际了!我们决不克不及奉告大夫我们觉得不安。”
于是，我就问他，为什么这是毫不可能的工作。他脱口而出：“一旦我们示弱，他们就会加倍气焰万丈。”对他的答复，我并不不测。究竟，对付很多人来说，在事情时表达感情是无法想象的工作。然而，有位卖力人照样决议试一试。此次，他不像日常平凡那样面无脸色地陈说概念——他不仅解释了大夫转变态度的紧张意义，并且还表达了心坎的感触感染。大夫的反响十分分歧。他们非但没有“气焰万丈”，并且还以17比1经由过程了项目。这个戏剧性的改变提示治理层，事情中示弱也有助于办理问题。
还有一次，我去给一些学生讲授非暴力沟通。第一天，我一走进教室，学生就宁静下来，不再热闹攀谈。我说：“早上好!”可是，一片缄默。我很不从容，但欠好意思说出来。接着，我若无其事地开端上课：“本节课，我们将进修一种沟通模式。我愿望，它能匆匆进你们的家庭关系和交情。”
我接着继续先容非暴力沟通，但看起来没有人在听。有个女孩翻着包，从中取出一把指甲锉，开端使劲修指甲。靠窗的学生把脸贴在玻璃上，仿佛街上产生了令人振奋的工作。我越觉察得不从容，但照样什么也没说。终于，有个学生突然插话——他显然比我更大胆：“你憎恶黑人，不是吗?”我愣了一下，但顿时意识到，我试图暗藏本身的不安匆匆成了这种印象。
“我很重要，”我坦率地说，“但不是由于你的肤色。而是由于我和年夜家是首次会晤，我愿望获得确定。”示弱发生了积极影响。他们开端相识我、先容他们本身，并扣问有关非暴力沟通的问题。
区分感触感染和设法主意
区分感触感染和自我评价。区分感触感染和断定。
在非暴力沟通中，我们注意区分感触感染和设法主意。
A．设法主意。
-我感到我吉他弹得欠好。
在这个句子中，我评价本身吉他弹得好欠好，而没有表达感触感染。
B．感触感染。
-作为吉他手，我有些掉。
-作为吉他手，我很郁闷。
-作为吉他手，我烦透了。
假如以为本身吉他弹得欠好，我可能会掉、郁闷或腻烦。
当我们说“我感到”，我们经常并不是在表达感触感染，而是在表达设法主意。例如，有时我们会说：“我感到这不公道。”在这句话中，“我感到”换成“我以为”大概更适当。以下是更多的例句：
-我感到你应该理解更多。
-我感到本身很无能。
-我感到老板很卑劣。
-我感到他很卖力任。
还有些词表达的是设法主意，而非感触感染。例如：被摈弃、被耻辱、被荼毒、被打搅、被回绝、不受看重、被约束、被欺凌、无人答理、得不到支撑、无人赏识、被应用、被贬低。
以下是两个例句：
A．“我感到我被误会了～”
“被误会”一词反映了我以为别人不睬解我。此时，我可能会很发急。
B．“我感到我被疏忽了。”
“被疏忽”是我们的断定。此时，假如想独处，我们就会很愉快；反之，假如想加入运动，就会觉得惆怅。
树立表达感触感染的词汇表
清晰地表达感触感染必要丰硕的词汇。“很好”或“很差”如许的词语很难让人明确我们现实的状态。例如，假如我们说“我感觉优越”，
“优越”这个词所表达的感触感染可能是愉快、轻松、欣慰或其余。为了更好地沟通感情，非暴力沟通主张使器具体的语言。
为了清楚地表达感触感染，我们体例了以下的词汇表。
(1)下列词语可用来表达我们的必要获得满意时的感触感染：
兴奋、喜悦、欣喜、甜美、精神充沛、欢欣鼓舞、感谢、感动、乐观、自大、振作、振奋、开心、愉快、快活、高兴、幸福、沉醉、满意、欣慰、赏心悦目、大喜过望、平静、从容、舒适、放松、扎实、平安、暖和、宁神、高枕而卧。
(2)下列词语可用来表达我们的必要没有获得满意时的感触感染：
畏惧、担忧、焦炙、忧虑、发急、重要、心神不宁、心乱如麻、忧伤、沮丧、泄气、气馁、灰心、失望、伤感、凄凉、伤心、愤怒、恼怒、懊恼、忧?、朝气、腻烦、不满、烦懑、不耐心、不愉快、震惊、绝望、迷惑、茫然、寂寞、孤单、郁闷、惆怅、消极、繁重、麻痹、筋疲力尽、精神萎顿、疲倦不胜、昏昏欲睡、无精打采、为难、忸捏、内疚、嫉妒、遗憾、不惬意。
小结
非暴力沟通的第二个要素是感触感染。经由过程树立表达感触感染的词汇表，我们可以更清晰地表达感触感染，从而使沟通更为顺畅。在表达感触感染时，示弱有助于办理冲突。此外，非暴力沟通还对表达详细感触感染的词语与陈说设法主意、评论以及概念的词语作了区分。
演习二 表达感触感染
看看以下的句子是否表达了感触感染。请标出那些表达感触感染的句子。
1．“我感到你不爱我。”
2．“你要分开，我很惆怅。”
3．“当你说那句话时，我觉得畏惧。”
4．“假如你反面我打招呼，我会感到你不在乎我。”
5．“你能来，我很愉快。”
6．“你真可恶。”
7．“我想打你。”
8．“我感到我被人误会了。”
9．“你帮我的忙，我很开心。”
10．“我是个没用的人。”
以下是我对演习二的懂得：
1．“我感到你不爱我。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“你不爱我”是感触感染。对我来说，它是对他人生涯感触感染的断定。以下例句表达了感触感染：“我很悲伤”或“我十分痛苦”。
2．“你要分开，我很惆怅。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见同等。
3．“当你说那句话时，我觉得畏惧。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见同等。
4．“假如你反面我打招呼，我会感到你不在乎我。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“你不在乎我”是感触感染。对我来说，它是对他人立场的断定。以下例句表达了感触感染：“我进来的时刻，你没和我打招呼，我觉得孤独。”
5．“你能来，我很愉快。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见同等。
6．“你真可恶。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“可恶”是感触感染。对我来说，它是评价。以下例句表达了感触感染：“我有些焦躁。”
7．“我想打你。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“想打你”是感触感染。对我来说，它表达的是设法主意。以下例句表达了感触感染：“想到你，我就火冒三丈。”
8．“我感到我被人误会了。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“被人误会”是感触感染。对我来说，它是对他人概念的断定。以下例句表达了感触感染：“我觉得郁闷”或“我很泄气”。
9．“你帮我的忙，我很开心。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见同等。然而，“开心”这个词寄义较为隐约。我们可以借助其他词语更清晰地表达本身。在这个例子中，谈话者的感触感染可能是：“欣慰”、“满意”或“鼓舞”。
10．“我是个没用的人。”
假如你以为这一句是感触感染，我们意见纷歧致。我不以为“没用的人”是感触感染。对我来说，它是谈话者的自我评价。以下例句表达了感触感染：“我很沮丧”或“我十分悲伤”。
（未完待续，每周一、五连载）
非暴力沟通
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内容起源：马歇尔卢森堡《非暴力沟通》
编纂：同心专心正念
声明：连载仅为分享，若有必要请购置正版册本。